Nieuwe overeenkomst over Consumentenrechten-richtlijn: "Grote stap voorwaarts naar een gemeenschappelijke interne markt"

Met dank overgenomen van Europees Parlement (EP) i, gepubliceerd op maandag 27 juni 2011, 14:13.

Europarlementsleden hebben afgelopen donderdag 23 juni de overeenkomst over de EU i Consumentenrechtenrichtlijn aangenomen. Na lange onderhandelingen hebben de Raad i, de Commissie en het EP i een overeenkomst verkregen over de regels om consumenten beter te beschermen en om duidelijke voorwaarden voor bedrijven die in één markt concurreren vast te leggen. Wat betekent dit voor EU consumenten in de praktijk?

Andreas Schwab, rapporteur, zei: "Consumenten en business zullen beide evenveel winnen. We staan een grote stap dichter bij een echte gemeenschappelijke interne markt in Europa."

Wat krijgen EU consumenten?

  • - 
    14-daagse bedenktijd voor koopjes (online, telefonisch of via mail, aan deur verkoop).
  • - 
    Als producten teruggestuurd worden, moet de prijs binnen de 14 dagen terugbetaald worden.
  • - 
    Als de verkoper de consument niet informeert over het recht om producten terug te sturen, dan heeft de koper 1 jaar de tijd om het product terug te sturen.
  • - 
    Levering moet binnen de 30 dagen gebeuren. Als dat langer is, kan de koper de bestelling annuleren.
  • - 
    De verkoper is verantwoordelijk voor het verlies of schade aan producten.
  • - 
    Geen verborgen kosten meer en vooraf gepointeerde dozen worden afgeschaft. Als je online betaalt, dan zal er een pop-up box verschijnen met de finale prijs aan het einde van de procedure, waarop je zal moeten klikken om dit te accepteren. Kosten die er nadien bijkomen zijn voor de verkoper.

Wat wordt niet gedekt?

  • - 
    Consumenten moeten de kosten van een teruggestuurd product betalen.
  • - 
    Digitale producten, zoals muziek, films of softwareprogramma's zijn uitzonderingen en kunnen niet teruggestuurd worden: ze worden beschouwd als verkocht vanaf wanneer het downloaden begint.
  • - 
    Op maat gemaakte producten zijn ook een uitzondering, bijvoorbeeld een jurk speciaal voor u gemaakt of een sofa ontworpen volgens u vereisten.
  • - 
    Wanneer u een bestelling annuleert, moet u de kosten van de gebruikte diensten betalen.

Wat is het volgende?

De nieuwe wetgeving nog aangenomen worden door de Raad en moet daarna binnen een periode van 2 jaar geïmplementeerd worden door de lidstaten.

REF. : 20110506STO18870

Nadere informatie :

Verwant nieuws